Cases rápidos: inovação aplicada da operação ao marketing.
Quatro iniciativas desenvolvidas em contextos diferentes da Ambev: rastreabilidade, execução de campo, experiência de marca e embalagem retornável, mostrando como aplico inovação, design e tecnologia para resolver dores concretas do negócio.
Esses projetos não precisam virar cases longos individualmente. O valor deles está em mostrar repertório: problemas diferentes, tecnologias diferentes e a mesma lógica de trabalho.
Entender a dor. Escolher a abordagem certa. Testar em contexto real. Medir aprendizado ou resultado. Decidir se faz sentido escalar, ajustar ou parar.
O ponto em comum entre eles não era a tecnologia. Era a forma de trabalhar: entender uma dor real, escolher a abordagem certa, testar em contexto concreto e transformar aprendizado em decisão.
Para quem tem 60 segundos
Quatro iniciativas diferentes. A mesma lógica: transformar problema real em decisão de negócio.
Resumo executivo
→Esta página reúne quatro iniciativas de inovação aplicada desenvolvidas na Ambev em contextos diferentes do negócio.
→A Caneca Spaten transformou um item promocional em ponto de contato digital, conectando experiência física, CRM, benefícios e Zé Delivery.
→O Siga o Barril atacou uma pergunta operacional: como transformar barris de chopp em ativos rastreáveis ao longo da operação.
→O Rastreamento NFC deu visibilidade à execução de materiais de marketing no ponto de venda, com app de campo e dashboard.
→A Cestinha RGB 300ml reduziu custo e aumentou durabilidade em retornáveis, com economia de 50% versus uma cestinha de papelão que durava apenas 3 a 4 usos.
→As abordagens mudavam, de RFID a NFC, CRM e design de embalagem, mas o método era o mesmo: entender a dor, escolher a abordagem certa, testar em contexto real e gerar evidência para decidir.
Contexto
Diferentes problemas, uma mesma forma de inovar.
Inovação corporativa raramente aparece em um único formato. Às vezes, ela é uma tecnologia embarcada em um ativo físico. Às vezes, uma ferramenta para dar visibilidade ao campo. Às vezes, uma experiência de marca conectada. Em outros casos, uma solução física simples para reduzir custo e aumentar durabilidade em uma rotina operacional.
Essas iniciativas mostram justamente essa amplitude.
A Caneca Spaten conectou experiência física, CRM, benefícios e relacionamento com consumidor. O Siga o Barril usou RFID para enfrentar um problema de rastreabilidade operacional. O Rastreamento NFC usou identificação digital para dar visibilidade a materiais de trade marketing. A Cestinha / Litrinho Retornável redesenhou uma embalagem secundária para reduzir custo, usar plástico reciclado e aumentar durabilidade.
Juntas, essas iniciativas mostram um repertório de inovação aplicada em diferentes pontos do negócio, da operação ao marketing, do ativo físico ao consumidor final.
Os projetos
Quatro aplicações de inovação em pontos diferentes do negócio.
Projeto 01 · Experiência conectada para marca
Caneca Spaten
Transformando um item promocional em ponto de contato digital.
NFCCRMZé Delivery
Dor de negócio
Para a Oktoberfest 2024, a Spaten tinha uma oportunidade maior do que gerar visibilidade de marca. O desafio era conectar uma experiência física premium a relacionamento digital, benefícios, CRM e a uma conversa com os clientes mesmo pós-evento.
Solução
Caneca Spaten com tag NFC embarcada, capaz de unificar credenciamento, acesso, personalização de experiência, integração com Zé Delivery, ativações de mídia, on-trade e PR durante a Oktoberfest 2024.
Resultado
A caneca deixou de ser apenas um item promocional e se tornou um ponto de contato digital da marca. Ela conectou experiência física, CRM, benefícios e Zé Delivery, abrindo espaço para conversa com clientes mesmo pós-evento, acesso a novos eventos e conteúdos exclusivos.
Projeto 02 · RFID para rastreabilidade operacional
Siga o Barril
De barris invisíveis a ativos rastreáveis em tempo real.
RFIDSupply ChainIoT industrial
Dor de negócio
A operação de chopp tinha uma dor relevante: perda de barris, baixa visibilidade do parque, risco de vencimento do líquido e dificuldade de gestão entre fábrica, CDD e ponto de venda. Na composição da oportunidade mapeada, a perda de barris concentrava cerca de 63% do impacto, chopp vencido representava 28% e problemas de inventário respondiam por 9%.
Solução
Sistema de rastreamento de barris de chopp com tags RFID resistentes a impacto e temperatura, portais de leitura em fábricas e CDDs, leitores em câmaras frias e dispositivos portáteis para checagem de divergências.
Resultado
O piloto mostrou que RFID tinha alto potencial para transformar barris em ativos rastreáveis e melhorar a visibilidade da operação. Ao mesmo tempo, deixou claro que a escala dependia de mais maturidade operacional e de alguns ajustes tecnológicos antes de fazer sentido como solução definitiva.
NFC
Projeto 03 · NFC para execução de marketing no PDV
Rastreamento NFC
Transformando materiais de trade em ativos monitoráveis.
NFCApp de campoDashboard
Dor de negócio
Materiais de trade marketing têm alto custo, são distribuídos em escala e perdem visibilidade depois que chegam ao campo. O desafio era saber se o material estava instalado, ativo, em uso correto e dentro do período negociado.
Solução
Etiquetas NFC com ID único e antifraude aplicadas em racks, geladeiras e materiais de marca. Promotores faziam a leitura via aplicativo, com captura de geolocalização, foto, data e hora. Os dados eram consolidados em um dashboard para acompanhamento do parque, vida útil e execução dos ativos.
Resultado
O projeto endereçou um risco relevante de perda e baixa governança sobre materiais de PDV com investimento aproximado de R$ 170K, equivalente a 0,6% da base de materiais usada como referência para 2025. Além do controle do parque, a solução habilitou alertas de falta de produto, validação remota de execução e acompanhamento por região, rede e tipo de material.
Projeto 04 · Design de embalagem retornável
RGB 300ml, garrafa retornável de vidro
Reduzindo custo e aumentando durabilidade em retornáveis.
Design de embalagemPlástico recicladoRetornáveis
Dor de negócio
Reduzir o custo com cestinhas de papelão para RGB 300ml (garrafa retornável de vidro) e aumentar a durabilidade de uma solução que, no formato anterior, durava apenas 3 a 4 usos.
Solução
Projeto de uma cestinha para RGB 300ml feita com pouca matéria-prima e plástico reciclado, mantendo resistência e vida útil equivalente à das caixas de cerveja usadas na operação.
Resultado
A solução gerou 50% de economia versus a cestinha de papelão, manteve a mesma durabilidade das caixas de cerveja e ainda ficou mais barata que a solução de mercado.
O que conecta esses projetos
A tecnologia mudava. O método não.
Esses projetos eram diferentes em formato, área e maturidade. Mas todos partiam da mesma lógica: identificar uma dor real de negócio, escolher a tecnologia ou método mais adequado, testar em contexto concreto, medir resultado ou aprendizado e decidir se fazia sentido escalar, ajustar ou parar.
Essa é a parte mais importante do case. Ele não mostra apenas domínio de RFID, NFC ou embalagem. Ele mostra capacidade de navegar problemas ambíguos e transformar tecnologia, design e execução em decisão prática para o negócio.
Meu papel
Atuação em inovação, design e execução de ponta a ponta.
Atuei na construção e condução dessas iniciativas conectando estratégia, discovery, modelagem de negócio, escolha tecnológica, desenho de piloto, gestão de parceiros, validação em campo e narrativa executiva.
Dores de negócioIdentificação de dores com sponsors internos e tradução de problemas operacionais e comerciais em briefs de inovação.
Escolha de abordagemDefinição da tecnologia ou método adequado para cada desafio, com escopo, critérios de sucesso e lógica de validação.
Execução e parceirosCoordenação de fornecedores e times internos, conectando design, produto, tecnologia, operação e negócio.
Narrativa executivaConstrução da narrativa para tomada de decisão, leitura de resultados e recomendação de escala, ajuste ou encerramento.
